組織管理人員培訓(xùn)提高素質(zhì)適應(yīng)一級資質(zhì)要求
2010年6月5日晚，江西燕興物業(yè)管理有限公司特邀請江西環(huán)境工程學(xué)院彭老師，在總公司會議室為公司近60名管理人員進(jìn)行了2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)。大家一致認(rèn)為：彭老師講課內(nèi)容翔實(shí)，緊貼實(shí)際，生動形象，互動效果好，對物業(yè)服務(wù)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
彭老師利用周末晚上休息時(shí)間為燕興物業(yè)管理人員進(jìn)行了“物業(yè)管理服務(wù)禮儀專題講座”，從儀容儀表、著裝，行為語言，溝通技巧，接聽電話等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。
江西燕興物業(yè)管理有限公司是江西省首家獲得國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視員工的培訓(xùn)，把員工的培訓(xùn)工作列入了重要議事日程，認(rèn)為：只有把培訓(xùn)工作制度化、長期化、規(guī)范化，才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)一級資質(zhì)要求，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量?；谶@種理念，公司制定了下半年管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織管理人員培訓(xùn)不少于兩次，從而提升管理人員的自身素質(zhì)和管理水平，推動燕興物業(yè)公司管理水平再上新臺階。
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